Inhaltliche Hilfe

Auf Kosmetik Online können Sie unseren ganzen Katalog unverbindlich ansehen. Wenn Sie einige Parfüms, Pflege, Make-Up oder Sonnencremens aufgeben möchten, sollen Sie nur auf unserer Webseite registrieren, Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb hizufügen und Ihre Bestellung bestätigen.  

Kosmetik Online steht Ihnen drei Möglichkeit auf Ihrer Verfügung, um Ihren liebsten Artikel zu finden.

Die schnelle und intuitive obere Suchmaschine bieten Ihnen die besten Ergebnisse an. Geben Sie einfach den Artikelnamen, Marke oder Linie ein.

Sie können das obere Menü für eine erste Suche durch spezifischen Kategorien, verfügbaren Marken und auch ihren Linien verwenden.

Sie können jedes Produkt je nach Eigenschaften wie Pflege, Behandlungsbereich, Textur, Anwendung, Lichtschutzfaktor u.a. mittels der aus einer Reihe von Dropdown-Menüs bestehenden Suchmaschine auf der linken Seite des Shops auch finden. 

Wenn Sie am Ende nach der Suche ein Artikel noch nicht finden oder Sie nicht sicher sind, ob ein Artikel dem gewünschten entspricht, können Sie Kontakt mit unseren Schönheitsbereiterinnen unter der Option "Weitere Informationen unserer Schönheitsberaterin beantragen", die Sie in Artikelbeschreibung finden können, aufnehmen.

Die Registrierung in Kosmetik Online ist sehr einfach: es ist nur Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort benötigt.

Klicken Sie in "Mein Benutzerkonto" rechts oben und geben Sie die Felder "E-Mail-Adresse" und "Passwort" ein. Wir erinnern Sie daran, dass Ihr Passwort für Kosmetik Online Shop-Konto nicht dasselbe für Ihr persönliche E-Mail-Adresse soll.

Herzlichen Willkommen auf Kosmetik Online! Sie haben jetzt ein Benutzerkonto, wo Sie Ihre Lieferadressen, Zahlungsmethoden, Rücksendungen, Geschenke usw, hinzufügen können ...

In den Warenkorb können Sie eine Liste der Artikel, die während des Einkaufsvorgangs gewählt und hinzugefügt wurden, ansehen.

Sie können da den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und die Versandkosten auch ansehen, Produkte hinzufügen und/oder entfernen sowie einen Gutscheincode einlösen.

Nach Überprüfung aller Informationen klicken Sie unter "Zur Kasse gehen", um Ihre Bestellung zu fortfahren und bestätigen.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung bekommen Sie eine E-Mail mit  allen Informationen über Ihre bestellten Artikel, Lieferadresse, gewählte Zahlungsmethode und voraussichtliche Lieferzeit.

In den folgenden Tagen werden Sie rechtzeitig anderen E-Mails über den Versand, Lieferung, möglichen Vorfälle oder Bearbeitungen Ihrer Bestellung erhalten.

Alle diese Informationen werden immer für Sie auf Ihrem Benutzerkonto verfügbar  und aktualisiert sein.

Sie können Ihre bestätigte Bestellung bearbeiten und/oder stornieren, immer wenn sie noch nicht auf den Versandweg wäre. Dazu müssen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst durch das verfügbare Kontaktformular auf Ihrem Benutzerkonto aufnehmen.

Bitte ziehen Sie in Betracht, dass es 24 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Bestellung fast unmöglich ist, sie zu bearbeiten oder zu stornieren, weil sie schon verschickt hat.

Wenn Sie Ihre noch nicht verschickte Bestellung stornieren möchten, wird der Gesamtbetrag in der gleiche von Ihnen gewählten Zahlart erstatten.

Falls Ihre Bestellung auf den Versandweg schon ist, könnten Sie auf Ihre Bestellung in dem Moment, in dem der Transportdienstleister Ihnen Ihre Bestellung liefert, verzichten, damit der Transportdienstleister uns Ihre Lieferung zurücksendet und dann findet die Erstattung des Produktbetrags erst nach Empfang des zurückgeschickten Pakets statt. In dem Fall müssen die Rück- und Versandkosten von Ihnen bezahlt werden.

Weitere Informationen zu Rücksendungen der Artikel oder Bestellungen finden Sie im Abschnitt "Rücksendungen".

Eine sichere und einfache Zahlungsmethode wird bei der Zahlung per Kreditkarte gewährleistet.

Bei Kosmetik Online können Sie mit Ihrer MasterCard, Visa oder American Express Kreditkarte bezahlen.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird sofort belastet.

Im Fall, in dem Sie die Artikel an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag mittels Ihrer Kreditkarte auch.

Die Ihrer Kreditkarte entsprechende Information wird durch SSL verschlüsselt. Dank dieser höheren Sicherheit ist diese Zahlungsart in Kosmetik Online absolut sicher. Weitere Informationen über Sicherheit finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre benutzten Kreditkartedaten in Ihrem Benutzerkonto nicht registrieren und diese Daten für Ihren nächsten Einkauf automatisch nicht verwendet möchten, folgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung, bitten melden Sie noch mal an. Klicken Sie auf "Meine Zahlungsmethode" und danach auf "Meine Kreditkarten ansehen", wo Sie die Option "Löschen" finden. Wenn Sie auf dieser Option klicken, werden alle Ihre Kreditkartedaten löschen.

Mittels Ihrer MasterCard Debit und Visa Debitkarte können Sie auch Ihre Bestellung auf unserer Webseite bezahlen. Die Bedingungen vom beschränkten Höchstbetrag, von Auszahlungen sowie vom Danteschutz, die im Abschnitt "Zahlung per Kreditkarte“ vorher festgestellt wurden, werden vollständig erfüllt.

Sie können auch per PayPal bezahlen. Sie sollen PayPal als Zahlungsmethode wählen, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Danach wird Sie auf PayPal-Webseite weitergeleitet.

Wenn Sie bereits Kunde von PayPal sind, können Sie die Zahlung unter Angabe Ihrer Benutzerdetails auf PayPal vornehmen.

Falls Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich zur Bezahlung Ihrer Bestellung als Gast anmelden oder auf PayPal registrieren.

In dem Fall, in dem Sie Ihre Bestellung per PayPal bezahlen, erhalten Sie immer eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Durchführungsfehler auf PayPal-Webseiten auftreten können.

Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, wird der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto gutschreiben.

Sie können auf Ihren Wunsch Ihre Bestellung per Vorab-Überweisung erfüllen.

Die Kontonummer für die Überweisung wird am Ende der Bestellvorgang erscheint.

Bei Verwendung dieser Zahlungsmethode wird Ihre Bestellung "abhängig von der Bezahlung", bis wir Ihre Vorab-Überweisung erhalten.

Bitte ziehen Sie in Betracht, dass keine Artikel bei der Auswahl dieser Zahlart vorbehalten werden, dazu empfehlen wir Ihnen für Produkte mit wenigen Einheiten, andere Zahlungsmethoden zu verwenden.

Darüber hinaus beginnt die Berechnung der Sendungs- und Lieferzeit der Bestellung nach Erhalt Ihrer Überweisung auf unserem Bankkonto.

SOFORT ist eine innovative Methode für online direkte Überweisung, mit der Sie bequem mit Ihren vertrauten Onlinebankdaten bezahlen.

 

Vorteile der Bezahlung mit SOFORT

- Bezahlen Sie im Internet ohne Kreditkarte, ohne zusätzliches Konto (Wallet) und ohne Registrierung auf SOFORT.

- Ihre Bestellung kann unverzüglich dank der an uns in Echtzeit bei SOFORT gesendeten Transaktionsbestätigung bearbeitet und verschickt werden. Hier liegt der gröβte Unterschied zu Bezahlung als Vorkasse per Banküberweisung, die einige Tage dauern kann.

- Hohe Sicherheit durch mehrstufiges Authentifizierungsverfahren und durch den Gebrauch lediglich Ihrer vertrauten Online-Banking-Daten.

Hier erfahren Sie, wie SOFORT Überweisung als Bezahlmethode funktioniert.

 

Wie funktioniert SOFORT?

Sie können mit SOFORT in 3 einfachen Schritten bezahlen:

1. Geben Sie Ihr Land an und wählen Sie mithilfe der Bankleitzahl (BLZ) oder BIC Ihre Bank aus, die Ihre Überweisung ausführen wird.

2. Melden Sie sich im Log-in-Bereich mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten (z. B. Benutzername und Passwort) an.

3. Um die Überweisung zu bestätigen, werden Sie nach einer TAN gefragt. Jede TAN ist nur einmal nutzbar.

Wenn die Transaktion erfolgreich ist, wird “Zahlung erfolgt” auf dem Bildschirm anzeigen und werden Sie eine Bestätigungsmail Ihrer Bestellung erhalten.

 

Sicherheit bei SOFORT

SOFORT zählt zu den sichersten Bezahlsystemen im Internet, weil Sie mit der SOFORT Überweisung Ihr bewährtes, sicheres Online-Banking nutzen.

- Die Eingabe der Online-Banking-Zugangsdaten und TAN erfolgt ausschließlich im gesicherten Zahlformular der SOFORT GmbH.

- Sensible Daten wie vertrauliche Zugangsdaten und TAN werden nicht gespeichert und sind auch zu keinem Zeitpunkt von außen, vom Händler oder von Mitarbeitern der SOFORT GmbH einsehbar.

- Die SOFORT GmbH besitzt das TÜV-Siegel „Geprüfter Datenschutz“ und die SOFORT Überweisung das Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ des TÜV Saarland.

Wenn die Bezahlung Ihrer Bestellung mit Kredit-, Debitkarte oder PayPal erfolgreich vorgenommen wurde, werden Sie automatisch auf Bestellung-Übersicht weitergeleitet und bekommen Sie eine E-Mail mit einer Kopie der Bestellung und Zahlungsbestätigung.

Sie verfügen auf diese Bestellinformationen (Zahlungsbestätigung inbegriffen) auch in unserem Benutzerkonto.

Bei Bezahlung per Vorab-Überweisung wird die erfolgreiche Zahlungsmitteilung nur nach Erhalt Ihrer Überweisung auf unserem Bankkonto übermitteln.

Falls die Zahlung per Kredit-, Debitkarte oder PayPal unvollständig erfüllen oder die angegebenen Informationen nicht korrekt wären, weshalb die Zahlung schiefgelaufen wird, erscheint eine automatische unkorrekte Zahlungsmitteilung. 

In diesem Fall wird die Bestellung nicht gespeichert, nicht einmal in unserem Benutzerkonto. Sie erhalten keine E-Mail noch mit Bestellinformationen.

Damit Sie Ihre Bestellung bestätigen können, brauchen Sie den ganzen Bestellvorgang nochmal wiederholen.

Die Bezahlung per Vorab-Überweisung muss binnen 5 Werktagen nach den Einkauf vornehmen. Sonst, die Bestellung wird automatisch stornieren

Wenn Sie aus irgendeinem Grund (z. B. Verbindungsfehler, keine erhaltene Bestätigungsmitteilung, usw.) nicht sicher sind, ob die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgreich bestätigt ist oder nicht, stehen diese Informationen auf Ihrem Benutzerkonto zu Ihrer Verfügung.

Falls Ihre Bestellung in Ihrem Benutzerkonto als "bezahlt" angezeigt wird aber Sie keine Bestätigungsmitteilung erhalten, haben Sie nichts zu befürchten: Ihre Bestellung wurde bezahlt, bestätigt und auch im Versandprozess.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle Ihrer Bestellung entsprechenden Informationen in Ihrem Benutzerkonto fortlaufend aktualisiert wird.

Es ist möglich, dass die angegebene E-Mail-Adresse unkorrekt ist oder Ihr E-Mail-Eingang diese Nachricht nach "Spam" sortiert.

Bitte melden Sie auf Ihrem Benutzerkonto an, um die Zahlung Ihrer Bestellung zu überprüfen. Falls Ihre Bestellung in Ihrem Benutzerkonto als "bezahlt" angezeigt wird aber Sie keine Bestätigungsmitteilung erhalten, haben Sie nichts zu befürchten: Ihre Bestellung wurde bezahlt, bestätigt und auch im Versandprozess.

Die vorliegenden Versandkosten und Lieferzeiten sind für Deutschland gedacht.

Bei Kosmetik Online verfügen Sie auf kostenlosen Versand für Bestellungen über 99€ mit Zustellung.

Mit Hauszustellung steht kostenloser Versand auch für Bestellungen über 99€ bei Hermes. Mit Hauszustellung steht kostenloser Versand auch für Bestellungen über 149€ bei GLS und für Bestellungen über 349€ bei FedEx Priority.

 

TransportdienstleisterGesamtpreis der BestellungVersandkosten
Hermes 99 € kostenlos
GLS 149 € kostenlos
FedEx Priority 349 € kostenlos

Lieferbeschränkungen: Bitte ziehen Sie in Betracht, dass wir keine Düfte und/oder brennbare Produkte durch den Transportdienstleiter nach den Vorschriften des internationalen Luftverkehrsverbandes (IATA)

Die vorliegenden Versandkosten und Lieferzeiten sind für Deutschland gedacht.

Bei Kosmetik Online können Sie Ihre Bestellung in Ihrer Arbeits- oder Adresse erhalten.

Versandkosten und Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und dem Versandpartner. Die folgende Tabelle zeigt alle Möglichkeiten und Lieferzeiten:

TransportdienstleisterLieferzeitVersandkosten (zzgl. MwSt.)Kostenloser Versand
Hermes 4-5 Werktage 5,90 € Bestellungen über 99€
GLS 4-5 Werktage 6,90 € Bestellungen über 149€
FedEx Priority 2-3 Werktage 9,90 € Bestellungen über 349€

Lieferbeschränkungen: Bitte ziehen Sie in Betracht, dass wir keine Düfte und/oder brennbare Produkte durch den Transportdienstleiter nach den Vorschriften des internationalen Luftverkehrsverbandes (IATA)

Zur Berechnung der Lieferzeiten müssen die Feiertage auf nationaler, regionaler und lokaler Ebene sowie die Wetterbedingungen, die den normalen Ablauf des Straßen- und Luftverkehr, Streiks und andere besondere Situationen ändern, berücksichtigen werden.

In Anbetracht dieser Faktoren werden die geschätzten Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten nach Bestätigung Ihrer Bestellung, ausschließlich zu Informationszwecken, auf Ihrem Benutzerkonto und auf der an Ihrer E-Mail-Adresse gesendete Kopie Ihrer Bestellung anzeigen. Dies ist natürlich eine Schätzung und hat keinen Auftragswert.

Kosmetik Online  bietet für Ihre Bestellungen Versand zu den meisten EU-Ländern an. Weitere Informationen finden Sie in "Internationale Sendungen".

Die Transportdienstleister GLS und FedEx Express führen die Hauszustellung durch.

Der Transportdienstleister GLS macht einen Zustellversuch in der angegebenen Lieferadresse und in dem Fall, in dem der Empfänger abwesend wäre, lagert die Sendung an einer Packstation, wo sie vom Empfänger abgeholt werden müssen.

Jederzeit informiert GLS den Empfänger  über die genaue Lage der Sendung durch eine Benachrichtigungin der Briefkasten oder eine E-Mail-Adresse. Darüber hinaus können der Empfänger den Zustellverlauf auf GLS' Webseite www.gls-group.eu ansehen, indem Sie Ihre Tracking nummer bei GLS' Webseite angeben.

Die Bestellung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen im Paketshop gelagert und nach der Überschreitung der Lagefrist im Paket Shop wurde leider die Sendung an uns zurückgeschickt.

Der Hauslieferdienst FedEx macht drei Zustellversuche in der angegebenen Lieferadresse.

Bei anhaltenden Abwesenheit des Empfängers wird die Sendung an Fedex‘ Einrichtungen, wo sie vom Empfänger abgeholt werden müssen.

Die Bestellung wird innerhalb 7 Werktage in einer Packstation gelagert und nach der Überschreitung der Lagefrist in Packstation wurde leider die Sendung an uns zurückgeschickt.

Nach der Sendung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer und die Webseite des gewählten Transportdienstleister. Auf dieser Weise können Sie die Bestellung jederzeit verfolgen.

Sie können auch die Bestellverfolgung in Ihrem Benutzerkonto nachschlagen. Sie sollen nur anmelden und diese Bestellung wählen.

Es ist möglich, dass unsere E-Mail in Spam-Ordner Ihres E-Mail-Eingangs verschieben könnte oder bei Ihren E-Mail-Server darauf verzichtet wurde.

Alle diese Informationen werden immer für Sie auf Ihrem Benutzerkonto von Kosmetik Online verfügbar und aktualisiert sein.

Wir senden Ihre Bestellungen an die meisten EU-Ländern.

Die folgende Tabelle zeigt alle Ländern, an wir senden, und die entsprechenden Versandkosten:

LandVersandkosten (zzgl. MwSt.)
Bulgarien 8,90 €
Dänemark 8,90 €
Estland 8,90 €
Finnland 9,90 €
Irlnd 9,90 €
Italien 6,90 €
Kroatien 8,90 €
Lettland 8,90 €
Litauen 8,90 €
Niederlande 6,90 €
Österreich 6,90 €
Polen 7,90 €
Portugal 6,90 €
Rumänien 8,90 €
Slowakie 8,90 €
Slowenien 8,90 €
Schweden 9,90 €
Tschechische Republik 7,90 €
Ungarn 8,90 €
Vereinigtes Königsreich 6,90 €

 

Die Sendungen durchführt beim Transportdienstleister GLS. Dazu sind die Nutzungsbedingungen für Hauszustellung anwendbar, die Sie finden hier.

Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 199€.

Aufgrund der geographischen Eigenschaften oder der  unterschiedlichen steuerlichen Behandlung liefern wir nicht oder liefern wir mit Einschränkungen an der folgende Bestimmungsorte:

Vereinigtes Königreich. Wir versenden nicht zu Überseegebieten, Insel Man, Chanel-Inseln, Gibraltar.

 

Im Falle der Sendung an uns wegen nicht anzulastenden Gründe (anhaltende Abwesenheit, unkorrekte oder mangelnde Lieferadresse, keine Abholund an der Packstation, usw.) zurückgeschickt wird, wird nur der Artikelbetrag der Bestellung erstatten. Der Kunde hat die Rück- und Versandkosten zu tragen.

Die Rückversandkosten beträgt die gleichen Wert als die Versandkosten. Für kostenlosen Sendungen werden die Standardversandkosten des Transportdienstleister als Bezugspunkt genommen.

Ja, immer wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt wird. Sie sollen nur eine neue Lieferadresse in Ihrem Adressebuch hinzufügen und dies im Moment des Einkaufs wählen.

Daran lässt sich nichts ändern. Die Sendung muss an unseren Einrichtungen zurückkehren und sie erneut gesendet werden, weshalb haben Sie die Rück- un Versandkosten zu tragen.

Der Transportdienstleister wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Sie sollen Kontakt mit dem Transportdienstleister aufzunehmen, um einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie zum Zeitpunkt des Einkaufs nicht zu Hause wären,  empfehlen wir Ihnen, eine andere Lieferadresse (Arbeit, Familie, Freund) einzugeben oder die Option "Lieferung an Packstation" zu wählen.

Natürlich, bitte ziehen Sie trotzdem in Betracht, dass wir dem Transportdiensleister über Ihre gewünschte Lieferzeit als Vorschlag informieren können, aber er schon fixierte Zustellrouten hat, der sie erfüllen muss. Dazu berücksichtigt er nicht immer unsere Anweisungen.

Zur Berechnung der Lieferzeiten müssen die Feiertage auf nationaler, regionaler und lokaler Ebene sowie die Wetterbedingungen, die den normalen Ablauf des Straßen- und Luftverkehr, Streiks und andere besondere Situationen ändern, berücksichtigen werden.

In Anbetracht dieser Faktoren werden die geschätzten Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten nach Bestätigung Ihrer Bestellung, ausschließlich zu Informationszwecken, auf Ihrem Benutzerkonto und auf der an Ihrer E-Mail-Adresse gesendete Kopie Ihrer Bestellung anzeigen. Dies ist natürlich eine Schätzung und hat keinen Auftragswert.

Wir möchten Ihnen an die Lieferzeiten je nach der gewählten Transportdienstleister erinnern:

TransportdienstleisterLieferzeit
Hermes 4-5 Werktage
GLS 4-5 Werktage
FedEx Priority 2-3 Werktage

Im Folgenden stellen wir die Kontaktdaten und Webseite unserer Versandpartner zu Ihrer Verfügung.

Bitte denken Sie daran, dass Sie Kontakt mit Transportdienstleister-Kundendienst mit Ihrer Sendungsnummer aufnehmen können, um mehr Informationen  über die Sendung und Lieferung Ihre Bestellung zu kennen. Auβerdem können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Sendungsnummer auf der Webseite des gewählten Transportdienstleisters verfolgen.

 

GLS

| |Telefonnummer:  0185 990099 / 01805071111 / 0385 67172 7000

| |Webseite: GLS-Deutschland

 

Fedex

| |Telefonnummer:  01806 111 800

| |Webseite: Fedex-Deutschland

In Erfüllung des Verfassungsgesetzes 15/1999, vom 13. Dezember, über den Persönlichen Datenschutz, möchten wir im Folgenden einigen zur Kosmetik Online-Garantie zugehörten Aspekten der Dienstleistungen für unseren Kunden, die die gemeinsame Merkmale unserer verschiedenen Shops versammelt werden, dargestellt:

 

Kosmetik Online-Garantie

Alle unsere Produkte sind original.

Wir kaufen weder Falschungen noch Produkte Dritter.

Wir speichern keine persönlichen Daten (Personalausweis, Bankdaten, Kreditkarte usw.).

Unser Zahlungsplattform erfüllt alle entsprechenden Sicherheitsmaβnahmen des geltenden Rechts (HTTPS-Protokoll Verschlüsselung).

 

Garantie

Akzeptieren Sie niemals das Paket durch den Transpordientleiter, wenn Sie feststellen, dass die Warenverpackung Anzeichen von Manipulationen zeigt oder beschädigt ist. Lassen Sie es uns durch unser Kontaktformular mit Ihrer Bestell- und Trackingnummer wissen und auf dieser Weise wird der Vorgang schneller. Wir senden Ihnen sofort ein neues Produkt kostenlos zu.

Wenn Sie einen mangelhaften Artikel bekommen, wird der Ersatz der Ware mit gleichen Merkmale ohne zusatzliche Kosten senden. In diesem Fall veranlassen BuyIn die Abholung des mangelhaften Artikels zuerst und nur nach Erhalt und Überprüfung, dass die Anforderungen (keine Erstattungen oder Ersatz veranlasst werden, für Produkte, die geöffnet sind oder deren Inhalt / Verpackung sich nicht im Originalzustand befinden) erfülllt sind, senden wir Ihnen ohne zusatzliche Kosten einen Ersatz dieses Artikels.

Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, dann erstatten wir Ihnen den Einkauf.

 

Bitte folgen Sie die nachstehenden Schritten, um eine Geld-zurück-Garantie Antrag eröffnen:

1. Füllen Sie das Kontaktformular "Kontakt Kosmetik Online"

2. Geben Sie Garantie im Feld "Betreff" ein. Bitte beachten Sie, dass alle Felder sind Pflichtfelder.

3. Zeigen Sie kurz den Vorfall und Ihren Wunsch (Betrag erstatten oder Ersatz der Ware) im Abschnitt "Kommentar/Gründen" an.

 

Nach Erhalt dieser Informationen wird das Garantie-Abteilung von Kosmetik Online alle Informationen über die Abholung per E-Mail senden.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie die gleiche Verpackung für den Versand Ihrer Bestellung verwendet wird. Die Rücksendung könnte von 15 bis 20 Werktagen dauern.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung entsprechend der in Einklang der geltende Gesetze über den Einzelhandel definierten Fristen – 30 Tage nach Lieferung – zurücksenden.

Bitte folgen Sie die nachstehenden Schritten, um eine Rücksendung-Antrag eröffnen:

1. Füllen Sie das Kontaktformular "Kontakt Kosmetik Online"

2. Geben Sie Rücksendung im Feld "Betreff" ein. Bitte beachten Sie, dass alle Felder sind Pflichtfelder.

3. Zeigen Sie kurz den Vorfall und Ihren Wunsch (Betrag erstatten oder Ersatz der Ware) im Abschnitt "Kommentar/Gründen" an.

 

Nach Erhalt dieser Informationen wird das Garantie-Abteilung von BuyIn eine Rücksendungsbestätigung und unsere Lieferadresse, wo Sie den Artikel zurücksenden sollen.

Rücksendungen werden nur angenommen, die die folgenden Anforderungen erfüllen:

- Die Produkte müssen seine originale Versiegelung intakt haben.

- Das zurückgesendete Produkt muss ordnungsgemäß für die Rückkehr verpacken.

- Keine Erstattungen veranlasst werden, für Produkte, die geöffnet sind oder deren Inhalt/Verpackung sich nicht im Originalzustand befinden.

Die Erstattung des Produktbetrags findet erst nach dem Empfang und der Überprüfung des zurückgeschickten Pakets statt.

 

Falls der zurückgeschickten Artikel den schon genannten Bedingungen nicht entspricht, könnten Ihnen wir zwei Möglichkeiten zur Verfügung stellen:

1) Dieser Artikel wieder senden. Wir würden Ihnen das zurückgeschickten Produkt schicken, aber bitte ziehen Sie in Betracht, dass Sie vorher die neue Versandkosten bezahlen sollten.

2) Zerstörung des Artikels. Wenn Sie das Produkt nochmal nicht erhalten möchten, würden wir es aus hygienischen Gründen zerstören, da es sich in einem verkaufsfähigen Zustand nicht befindet.

Die Erstattung wird keinesfalls stattfindet, wenn der retournierte Artikel die o.g. Bedingungen nicht erfüllt.

 

Die Rücksendung könnte von 15 bis 20 Werktagen dauern.

Um jegliche Garantie vorzunehmen oder Retourenmanagement daran erinnern, dass wir die Rechnung oder Auftragsnummer und Grund für Rückkehr angeben. Um dies zu tun, können Sie uns über unser Kontaktformular oder die Telefonnummer auf den Kunden zu kontaktieren

Um jegliche Garantie oder Rücksendung zu bearbeiten, ist erforderlich die Bestell- oder Rechnungsnummer und der Gründ dieses Verfahren. Dazu könnten Sie Kontakt mit uns durch unseres Kontaktformular oder unter den Telefonnummer unseres Kundendienstes.

Die Webseite www.kosmetikonline-shop.com verfügt über ein von GeoTrust überprufte SSL-Sicherheitszertifikat (EV SSL CA – G4).

Sie sind mit www.kosmetikonline-shop.com durch 256-Bit-Verschlüsselung verbunden.

 

Was ist ein SSL-Zertifikat?

Das SSL-Zertifikat ist ein digitaler Datensatz, der eine kryptografische verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Webbrowser und unserer Webseite www.kosmetikonline-shop.com erlaubt, um den Informationsdiebstahl, insbesondere die persönlichen Daten und Kreditkartedaten, von Dritten vermeiden. Diese Verschlüsselung gewährleistet die höchste Sicherheit für Ihre Transaktionen im Internet.

Ein SSL-Zertifikat dient dazu, die Sicherheit für Besucher unserer Webseite zu bieten. Es handelt um eine echte, authentische und zuverlässige Webseite für Kunden, um ihre persönlichen Daten einzugeben. Die SSL- Abkürzung entspricht der englischen Begriffe „Secure Socket Layer“, ein Sicherheitsprotokoll, mit dem die Datenübertragung zwischen einem Server und dem Benutzer vollständig und sicher übermittelt wird. In Rückkopplung ist ganz verschlüsselt.  Es verwendet dazu mathematische Algorithmen und Schlüssel, die nur zwischen dem Besucher und dem Server gekennzeichnet wurden. Mit diesem SSL-Zertifikat sind unsere Daten auf www.kosmetikonline-shop.com verschlüsselt, weshalb niemand den Inhalt lesen könnte. Zusammenfassend lässt die von SSL-Zertifikat gebotene Technologie die sichere Datenübermittlung durch Internet frei von unerwünschten Personen bestätigen.

 

Datensicherheitsstandards PCI DSS

Die Webseite www.kosmetikonline-shop.com erfüllt die internationale Richtlinien über den Speicherung von Kreditkartedaten.

Der PCI-Datensicherheitsstandard (DSS) wurde entwickelt, um die Datensicherheit von Karteninhabern zu verbessern und die umfassende Akzeptanz einheitlicher Datensicherheitsmaßnahmen auf der ganzen Welt zu vereinfachen. Sie verfügen auf technischen und betrieblichen Voraussetzungen für Schutz der Karteninhaberdaten,  die als Referenz gelten. Sie werden für alle Teilnehmer im Kreditkartevorgang (Händler, Verarbeiter, Antragsteller, Kreditkartenunternehmen und Dienstanbieter sowie alle anderen Unternehmen, die Kartehaberdaten speichern, verarbeiten und übertragen) verwendet. PCI DSS besteht aus Mindestanforderungen für Schutz der Karteninhaberdaten und sie können durch Kontrolle und zusätzliche Regeln verbessern werden, anderen Risiken zu vermeiden. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen zum Berichtsinhalt und -format, wenn Sie einen Konformitätsbericht erstellen:

 

Voraussetzungen

- Erstellung und Wartung eines sicheren Netzwerks

- Schutz von Karteinhaberdaten

- Wartung eines Anfälligkeits-Managementprogramms

- Implementierung starkes Zugriffskontrollmaβnahmen

- Regelmäβige Überwachung und regelmäβiges Testen von Netzwerken

- Befolgung einer Informationssicherheits-Richtlinie

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